Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда, 26 февраля 2010 г.

Месяц по врачам ходила, простуду так и не долечила

Корреспондент «КП» на своей шкуре испытала, существуют ли в Туле бесплатная и быстрая медицинская помощь

959 просмотров

Каждому из нас когда-нибудь приходилось сталкиваться с нерадивыми медиками, «обследованием за деньги» или длиннющими очередями в поликлинике.

Корреспонденту «КП» случилось заболеть сразу после выхода с новогодних каникул. Две недели меня заставляли сдавать всевозможные анализы, чтобы поставить точный диагноз. Но даже с результатами всех этих обследований определить название моего недуга так и не смогли. В итоге, истрепав все нервы и заразив простудой, меня попытались выписать, так и не долечив.

Думали, что аппендицит

Живот у меня скрутило прямо на работе. Да так, что в глазах потемнело. «Аппендицит!» - с ужасом решила я. Пришлось вызвать «Скорую». После трех дней на больничной койке мне заявили:
- Обращайтесь в поликлинику по месту жительства - пусть они диагноз ставят. С аппендиксом у вас все в порядке!
Что же со мной? Боли в животе чуть поутихли, но не до конца - сама до врачей не доковыляю. Вызвала его на дом.
- Вот вам направления на анализы… Но это еще не все. Приходите ко мне завтра, - строго заметила женщина-врач, выписывая многочисленные документы на обследования.

Очереди, которые нас убивают

На следующий день, собравшись с силами, иду в поликлинику, которая встречает меня длиннющими очередями прямо в регистратуре. «Ох, слава богу, мне не нужно стоять», - с облегчением вздохнула я, поднимаясь на второй этаж. Но в следующий момент настроение мое мигом испортилось: около кабинета нужного мне терапевта народу видимо-невидимо. Ну, что делать? Буду ждать… Проходит час, другой… Очередь медленно, но продвигается. На исходе второго часа я наконец захожу к врачу.
- А, это вы? Вот вам срочное направление на биохимию крови, - заявила женщина. - И отправляйтесь к вашему участковому. Лечить вас будет он.
«Ну, если меня направили на срочные анализы, значит, сейчас все пойдет быстрее», - с надеждой подумала я. Да вот новая незадача. Пока я ждала лайн на остановке, простудилась. Дома у меня поднялась температура и потекло из носа. Вот невезуха…
Срочные обследования делают две недели!?
Несмотря на насморк, как добросовестный пациент ровно к назначенному времени - 8.00 - я прихожу на биохимию крови. Опять очередь. Терпеливо жду. К 9.15 свершилось.
- А вы записались? - равнодушно поинтересовалась медсестра.
- Но врач сказал, что можно без записи, - насторожилась я.
- Ничего не знаю. Идите на второй этаж, в лабораторию! - отрезала медсестра.
С упавшим сердцем плетусь с первого на второй этаж в лабораторию. Девушка в белом халате смотрит направление.
- На 16 февраля записываю (в день осмотра было 1 февраля - Ред.).
- Ждать две недели! Это же срочный анализ! У меня живот сильно болит!
- Хорошо… Сейчас… На 9-е устроит? Раньше не получится. Хотите - сделайте за деньги.
> Как выяснилось, стоит это «удовольствие» 400 рублей. Так за каждое обследование платить?! Соглашусь лучше на 9-е.
Из лаборатории отправляюсь к терапевту по месту прописки. Он долго изучает мою лечебную карту.
- В больницу ложиться будем?
- Я только оттуда. Да и не хочется как-то. Там ведь карантин по гриппу. Еще заражусь…
- Ну, что ж? Пишите расписку, что отказываетесь от госпитализации. Кстати, у вас, по всей видимости, язва. Вот вам направление на гастроскопию. Придете 11 февраля. 12-го сделаете УЗИ брюшной полости.

Хотите быстрее - платите деньги

Началась беготня. С десяток обследований, консультаций врачей… Причем, некоторые услуги предлагают сделать платно:
- У нас квоты закончились. Можете прийти в следующем месяце или деньги платите! - объясняли медики.
Через два дня прихожу к своему терапевту. Форточка в его кабинете распахнута настежь, холод собачий.
- Вот анализы, - шмыгаю я носом.
- Если можете, пройдите иммунолога. Правда, это платная процедура, - замечает врач, но форточку не закрывает. - А завтра ко мне.
На следующий день я с удивлением обнаружила, что меня выписали! Причем, половина обследований у меня была впереди. Да, к тому же, насморк и повышенная температура! Как же так?
- Я не могу вам продлить больничный! Дальнейшие обследования за счет отгулов на работе! - заявил врач.
Расстроенная я пошла сразу к заместителю главврача по поликлинике.
- С какой стати меня выписали? Мне даже диагноз не поставили! Половину обследований еще только предстоит сделать! Живот болит! У меня насморк! Лечение не назначили!
Терпеливо меня выслушав, зам. главврача отправила меня к ЛОРу. Тот поставил диагноз: «ОРЗ и острый ларингит» (воспаленные гланды - Прим. авт.).
- Как же тебя могли выписать! - охнула ЛОР.
- Пишите жалобу на этого терапевта, - предложила зам. главврача, взглянув на диагноз коллеги. - Вам продлят больничный и назначат лечение.

P. S. Я не буду вдаваться во все дальнейшие подробности моего затянувшегося лечения, которое в общей сложности продлилось месяц. Вкратце скажу следующее. Обследования я прошла спустя неделю. Уже другие медики установили точный диагноз и назначили лечение.

Будь в курсе!

Если лечиться предлагают платно…

Страховой медицинский полис сегодня есть у каждого жителя губернии. Однако многие туляки не знают, как им пользоваться. В итоге люди зачастую платят за те медицинские услуги и лекарства, за которые по закону платить вовсе не обязаны. Чтобы сделать то же УЗИ брюшной полости, нужно раскошелиться на 600 рублей.

Спорные вопросы, касающиеся бесплатных медуслуг, решают страховые компании.

- Там работают высококвалифицированные специалисты и консультанты страховых медицинских организаций системы обязательного медицинского страхования (ОМС), они обязаны защищать интересы пациентов, - пояснили нам в Тульском Территориальном фонде ОМС.

Если качество медицинского обслуживания или отношение врачей пациенту не понравится, он может пожаловаться главврачу поликлиники или в ту же страховую компанию, страховому представителю. Ко всему прочему, специалист компании проконсультирует вас, и при необходимости поможет получить бесплатную медицинскую помощь.

- У нас есть специальная служба, где защищают права застрахованных. Нужно прийти в службу с заявлением, после чего мы проверим факты нарушений по жалобам пациентов. Если вам по полису оказали бесплатную помощь за деньги, вам обязаны эту сумму вернуть, - поясняют в одной из страховых компаний Тулы.

Как защитить свои права

По словам специалистов, половина россиян даже понятия не имеют о том, на какую бесплатную медицинскую помощь они вправе рассчитывать по полису ОМС. А он, между тем, включает в себя:
1. Профилактику.
2. Диагностику.
3. Лечение и даже оплату некоторых лекарств.

К примеру, если в районной поликлинике очередь на УЗИ расписана на 3 месяца вперед, а вам срочно нужно ультразвуковое исследование, вас должны направить в другое лечебное учреждение, а не предлагать сделать эту услугу за деньги.

В случае разногласий между вами и медицинским учреждением вы вправе обратиться в отдел по защите своих прав застрахованных своей компанией.

- На все вопросы об ОМС вам должны отвечать руководители поликлиники и страховая компания, которую вы выбрали, - продолжают в Тульском Территориальном фонде ОМС. Так что смело отстаивайте свои законные права. Если услуг, прописанных в полисе ОМС, вам маловато, то можно заключить договор и на добровольное медицинское страхование (ДМС).

Юлия БОГОМОЛОВА

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »